معايير المجتمع Babysits

في Babysits، نؤمن بأنه من خلال ربط مقدمي الرعاية الموثوقين بالأُسَر ، يمنح كل ولي أمر شعورًا بالثقة و الدعم خلال رحلة رعاية الأطفال.

لماذا تعتبر معايير مجتمعنا أساسية

عندما يتعلق الأمر بالأطفال، تأتي الثقة و السلامة أولاً. لذلك نتوقع من كل عضو في مجتمعنا الالتزام بأعلى معايير الرعاية، و الاحترام، و الصدق في جميع التعاملات.

توضح هذه المعايير ما يعنيه أن تكون جزءًا من Babysits. و بما أن رفاهية الأطفال هي أولويتنا القصوى، فإننا نتبنى سياسة عدم التسامح مطلقًا مع أي سلوك يهدد السلامة أو الثقة. منصة Babysits ليست مناسبة للجميع، و هذا ما يحافظ على قوة مجتمعنا.

شكرًا لك على مساعدتنا في خلق مساحة حيث يمكن للأُسَر و مقدمي الرعاية التواصل بثقة. معًا، نجعل رعاية الأطفال أكثر موثوقية، و اهتمامًا ، و أمانًا. مرحبًا بك في أسرة Babysits!

المعايير الأساسية للمجتمع

السلامة أولاً

ضع رفاهية الأطفال و سلامتهم في المقام الأول عند اتخاذ أي قرار.

تواصل بصراحة و صدق.

شارك المعلومات بصدق و بأسرع وقت ممكن. اطرح الأسئلة عند الحاجة، و تأكد من توصيل كافة المعلومات المهمة.

كن لطيفًا و محترمًا.

عامل الجميع بلطف و تفهّم. اعترف بأن كل أسرة و كل مقدم رعاية مختلف. احترم الخلفيات المختلفة، و احترم الحدود، و تعامل دائمًا مع الآخرين بعناية.

عاملوا بعضكم البعض كالأسرة.

عند رعاية الأطفال، قدّم لهم الاهتمام و المحبة و احترم روتين الأسرة. وعند استقبال مقدمي الرعاية في منزلك، عاملهم كأفراد من الأسرة، و تواصل معهم بوضوح، و أظهر لهم التقدير. هذا يخلق مجتمعًا يشعر فيه الجميع بالتقدير و الدعم.

معايير مقدم الرعاية

رعاية الأطفال مسؤولية عظيمة. تثق الأسر بك لتقدّم رعاية آمنة و موثوقة و محترمة في غيابهم. تذكّر أن كل أسرة تختلف عن الأخرى، فذلك ما يجعل تجربة الرعاية مليئة بالتحدي، لكنها مجزية في الوقت نفسه. ومهما اختلفت عادات الأسر أو توقّعاتهم، احرص دائمًا على أن تكون سلامة الأطفال و رفاهتهم في المقام الأول، و احترم منازلهم، و تواصَل بصراحة مع الوالدين.

1. تحدث بصراحة و كن مستعدًا.

   • تأكد مسبقًا من أوقات الوصول، و بيانات الاتصال، و احتياجات الأطفال الخاصة مع الوالدين.
   • التزم بالشروط و الأسعار المتفق عليها بمجرد تأكيد الحجز.
   • احرص على الوصول في الوقت المحدد، وأبلغ الوالدين في أقرب وقت ممكن إذا كنت ستتأخر.
   • قدّم إشعارًا قبل 24 ساعة إذا اضطررت للإلغاء بشكل مفاجئ.
   • كن صادقًا بشأن هويتك، و حافظ على التواصل عبر منصة Babysits، و احمِ معلوماتك الشخصية.

2. حافظ على الأمان والسلوك الاحترافي.

   • اتخذ الاحتياطات المعقولة لضمان السلامة، مثل مقابلة الأسر مسبقًا في مكان عام، مشاركة تفاصيل العمل مع شخص موثوق، والتحقق من تقييمات الأسرة على المنصة.
   • ارتدِ ملابس مناسبة و تجنب الملابس التي تحتوي على كلمات أو صور مسيئة.
   • اسأل الوالدين عند الوصول عن أي توقعات أخرى بجانب رعاية الأطفال (مثل التنظيف الخفيف، الطبخ، أو إجراء المكالمات الهاتفية).
   • لا تتناول الكحول أو المخدرات، و لا تمارس أي سلوك ضار أثناء تقديم الرعاية.
   • لا تدع أصدقاءك إلى المنزل أو تفتح الباب للغرباء دون إذن الوالدين.
   • كن ودودًا ومراعيًا مع الالتزام بقواعد الأسرة وتوقعاتها.
   • كن مستعدًا لإظهار بطاقة هوية صالحة عند الطلب.

3. التزم بروتين الأسرة و احترم منازلهم.

   • اتبع دائمًا تعليمات الوالدين و احترم روتين الأسرة، مثل مواعيد النوم، قواعد المنزل، و العادات.
   • كن مرنًا و تكيف مع الأسلوب الذي يناسب كل أسرة.
   • اترك المنزل كما كان عند وصولك، و لا تأخذ أي شيء لا يخصك.

4. تعامل مع المشاكل بعناية و صدق.

   • تحمل المسؤولية الكاملة عن الأطفال أثناء العمل.
   • اتصل بالوالدين عند الشك في أي موقف.
   • لا تستخدم العقاب الجسدي أو اللفظي أبدًا.
   • اتصل بالوالدين فورًا عند حدوث أي مشكلة لا يمكنك التعامل معها. في حالات الطوارئ الخطيرة المتعلقة بالسلامة، اتصل أولًا بخدمات الطوارئ (مثل الشرطة أو الإسعاف)، ثم أبلغ الوالدين.
   • ضع سلامة الأطفال و رفاههم دائمًا في المقام الأول، و أظهر لهم الرعاية و اللطف.

5. تواصَل بصراحة و انفتاح بعد كل مهمة.

   • الإبلاغ بصدق عن سلوك الأطفال و أي مشاكل حدثت.
   • توقّع الحصول على أجر عادل و معالجة أي مخاوف خلال فترة زمنية معقولة.
   • أبلِغ Babysits عن أي سلوك غير لائق، و اترك تقييمات مفيدة لمقدّمي الرعاية الآخرين.

معايير الأسرة

استقبال مقدم الرعاية في منزلك مسؤولية كبيرة. بصفتكم أسرة، أنتم من تحددون الأجواء لتجربة رعاية أطفال آمنة و محترمة و إيجابية. تقبّل أن كل مقدم رعاية يأتي مع مهاراته و خبراته الخاصة، فهذا ما يجعل الرعاية فريدة و مجزية. لبناء الثقة و ضمان أفضل رعاية لطفلك، تواصلوا بوضوح حول التوقعات، و احترم دور مقدم الرعاية، و وفّر له المعلومات التي يحتاجها للنجاح.

1. تواصل بوضوح و حدد التوقعات.

   • قدّم بيانات الاتصال (أرقام الهواتف و جهات الاتصال في حالات الطوارئ)، و شارك مواعيد النوم، الروتين اليومي، و أي تعليمات ضرورية تتعلق بالأدوية.
   • تواصل بوضوح بشأن التعليمات و التوقعات.
   • اتفقوا على الدفع و المهام و الجدول الزمني قبل بدء العمل.
   • إذا كنت تتوقع مساعدة تتجاوز رعاية الأطفال (مثل التنظيف أو الطهي)، أخبر مقدم الرعاية بذلك مسبقًا.

2. حافظ على المعايير المهنية و السلامة.

   • قدّم إشعارًا قبل 24 ساعة إذا اضطررت للإلغاء بشكل مفاجئ.
   • كن صادقًا بشأن هويتك، و احرص على التواصل عبر منصة Babysits، و احمِ معلوماتك الشخصية.
   • حافظ على علاقات عمل محترمة، مع إظهار اللطف و الاهتمام.
   • اطلب رؤية بطاقة الهوية للتحقق من تطابقها مع الملف الشخصي عند الحاجة.

3. قدّم الدعم لمقدمي الرعاية طوال فترة الرعاية.

   • حاول أن تكون متاحًا أثناء العمل، أو قدّم وسيلة اتصال بديلة.
   • عامل مقدمي الرعاية باحترام و تقدير على الرعاية المهمة التي يقدمونها، و تأكد من شعورهم بالراحة و الدعم.
   • احترم تقدير مقدم الرعاية في حالات الطوارئ.
   • أطلع مقدم الرعاية إذا كنت ستتأخر في العودة.

4. تعامل مع الدفع و التقييم بشكل عادل.

   • يُسمح لك بإلغاء الحجز قبل بدايته، أو قبل 60 دقيقة من وقت البدء. بعد ذلك، ستدفع مقابل الوقت المتفق عليه بالكامل، حتى إذا انتهى الحجز مبكراً.
   • قم بمعالجة أي مخاوف تتعلق بأداء العمل خلال وقت معقول.
   • بلغ منصة Babysits عن أي سلوك غير لائق من مقدم الرعاية.
   • اكتب تقييمًا لمقدم الرعاية لمساعدة الأهالي الآخرين.

انتهاكات

نحن نعلم أن الجميع يرتكبون أخطاء أحيانًا. مجتمعنا مبني على الثقة و التعلم و منح الفرص الثانية. و مع ذلك، عندما لا يتم الالتزام بمعاييرنا، فإنه يؤثر على السلامة و الثقة التي تجعل من Babysits منصة رائعة. إليك كيف نتعامل مع المواقف المختلفة:

1. إغفالات بسيطة

   هذه أخطاء غير مقصودة قد تحدث لأي شخص:

   أمثلة

   • الوصول متأخراً دون إشعار مسبق
   • نسيان الالتزام بقواعد المنزل
   • سوء تواصل طفيف بخصوص التوقعات
   • عدم الرد على الرسائل في وقت مناسب

   ماذا يحدث

   سنتواصل لفهم ما حدث والمساعدة في منعه في المرة القادمة. سنضيف ملاحظة إلى حسابك ونقدم الإرشادات اللازمة. كل شخص يستحق فرصة للتعلم والتحسين. قد تُعتبر التكرارات المتعددة للإغفالات البسيطة انتهاكات للثقة.

2. انتهاكات الثقة

   هذه التصرفات تكسر الثقة التي يعتمد عليها مجتمعنا:

   أمثلة

   • عدم الصدق بشأن المؤهلات أو الاحتياجات
   • سلوك غير لائق مع الأطفال أو العائلات
   • التمييز أو التواصل غير المحترم بناءً على الخصائص الشخصية أو الخلفية
   • إحضار ضيوف غير مصرح بهم أو ترك الأطفال دون إشراف
   • نشر المعلومات الشخصية خارج المنصة
   • عدم الإبلاغ عن الحوادث أو المشاكل
   • تغيير الأسعار المتفق عليها أو الجدول الزمني أو شروط العمل بعد الحجز دون موافقة متبادلة
   • السلوك المسيء أو غير المحترم تجاه أعضاء فريق دعم Babysits

   ماذا يحدث

   سنقوم بتعليق حسابك خلال تحقيقنا. إذا أكدنا حدوث انتهاك، سيتم إغلاق حسابك نهائيًا. ولن تتمكن من إعادة التسجيل مرة أخرى.

3. مخاوف السلامة

   هذه الأمور تعرض الأطفال أو العائلات أو أعضاء المجتمع للخطر:

   أمثلة

   • أي شكل من أشكال الضرر أو التهديدات أو السلوك غير الآمن
   • استخدام الكحول أو المواد المخدرة أثناء تقديم الرعاية
   • ترك الأطفال في مواقف خطرة
   • السرقة أو الإتلاف المتعمد
   • مشاركة صور أو تفاصيل عن الأُسَر أو مقدمي الرعاية على وسائل التواصل الاجتماعي

   ماذا يحدث

   سنقوم بتعليق حسابك فورًا و إعطاء الأولوية لتحقيقنا. إذا أكدنا حدوث انتهاك، سيتم إغلاق حسابك نهائيًا. و لن تتمكن من التسجيل مرة أخرى.

عملية التقييم لدينا

عند قيام شخص ما بالإبلاغ عن مشكلة، نقوم بالتحقيق بشكل عادل و شامل. نتواصل مع جميع الأطراف لفهم ما حدث. هدفنا دائمًا هو دعم مجتمعنا مع الحفاظ على سلامة الجميع.

إذا كنت تشعر بالقلق حيال أي موقف، يرجى التواصل معنا على الفور. نحن هنا للمساعدة و ليس للحكم عليك.

دعم العملاء

تنويه

توفر Babysits أدوات أمان لدعمك، ولكنك دائمًا المتحكم في اختيار من تعمل معه. نشجعك على مراجعة الملفات الشخصية، والتحقق من المراجع، والالتقاء شخصيا قبل موعدك الأول. نقوم بمعالجة أي مشكلات تؤثر على أمان المنصة، سواء داخل المنصة أو خارجها. وعند الضرورة، قد نقوم بتقييد أو إزالة الأعضاء، ونتعاون مع جهات إنفاذ القانون للحفاظ على أمان مجتمعنا.

الثقة و الأمان