المساعدة - للعائلات

يمكن للعائلات العثور على مقدمي خدمات رعاية الأطفال على Babysits من خلال صفحة البحث الخاصة بنا. يمكنك إدخال مدينتك أو عنوانك أو رمزك البريدي في شريط البحث لعرض مقدمي رعاية الأطفال في منطقتك.

يمكن أيضًا لمقدمي رعاية الأطفال المهتمين الاتصال بك إذا كان لديك ملف تعريف كامل ومرئي.

إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى أحد مقدمي خدمات رعاية الأطفال، فيمكنك الاتصال بهم عن طريق الانتقال إلى ملفه الشخصي والنقر على زر "اتصال".

يرجى ملاحظة: للاتصال بمقدمي رعاية الأطفال أو الرد عليهم، يجب أن تكون رؤية ملفك الشخصي عامة أو منصة فقط ويجب أن يكون لديك اشتراك Premium نشط.

عرض أسعار الاشتراك المميز.

يمكنك الترقية إلى اشتراك Premium عبر صفحة الترقية (بعد التسجيل) أو عبر تطبيق Babysits.

يمكنك إلغاء اشتراكك المميز في أي وقت. يمكنك القيام بذلك بسهولة على صفحة Premium.

إذا قمت بالاشتراك في اشتراك Premium عبر تطبيق iOS، فسيتعين عليك إلغاء اشتراكك عبر Apple. يمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك عبر معرف Apple ضمن الاشتراكات.

إذا كان لديك أي أيام متبقية في اشتراكك المميز، فلا يزال بإمكانك استخدام الخدمات المميزة لهذه الأيام المتبقية بعد إلغاء اشتراكك المميز.

إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء اشتراكك المميز، فيرجى الاتصال بنا.
اتصل بخدمة العملاء

توجد في بعض الدول خاصية الحجز حيث يمكنك حجز المواعيد مباشرة عبر المنصة. في هذه البلدان، يمكنك تحديد موعد عن طريق طلب الحجز على الملف الشخصي لمقدم رعاية الأطفال أو في البريد الوارد.

إذا لم يظهر لك هذا الخيار، ففي البلدان التي لا تدعم الحجوزات، يمكنك تنسيق المواعيد مباشرةً عبر نظام المراسلة، والاتفاق مع مقدم رعاية الأطفال فيما يتعلق بالتفاصيل.
تعرف على المزيد حول نظام حجوزات جليسات الأطفال.

نعم يمكنك! عندما يتم إلغاء اشتراكك المميز، لا يزال بإمكانك إرسال رسائل إلى موفري رعاية الأطفال الجدد خلال فترة عقدك. عندما تنتهي فترة عقدك، لا يزال بإمكانك متابعة المحادثات التي بدأتها بالفعل أثناء اشتراكك المميز، ولكن لا يمكنك بدء محادثات جديدة بعد الآن.

يعتمد المبلغ الذي تدفعه لمقدم رعاية الأطفال على مقدم رعاية الأطفال والوضع.

يحدد مقدمو رعاية الأطفال أسعارهم الخاصة في الساعة لمجالسة الأطفال، بناءً على الحد الأدنى للأجور ومؤهلاتهم ومهاراتهم وخبراتهم. يمكنك مشاهدة هذا على ملفهم الشخصي.

يمكنك أيضًا تحديد السعر الذي تريد تقديمه لمقدم رعاية أطفال محتمل في ملفك الشخصي.

في نهاية اليوم، الأمر متروك لك ولمقدم رعاية الطفل للتوصل إلى اتفاق بشأن المبلغ الذي ستدفعه لهم.
قد تختلف أسعار الساعة وفقًا لعدد الأطفال لديك، والواجبات المطلوبة، ونوع مقدم رعاية الأطفال وموقع وظيفة مجالسة الأطفال.

في بعض الولايات القضائية، يكون ترتيب العقد إلزاميًا قانونًا. ولهذا السبب، ولجعل تجربة مجالسة الأطفال أكثر سلاسة لكلا الطرفين، نقترح ملء نموذج القبول الخاص بنا والاطلاع عليه.

اقرأ نموذج القبول

إذا كانت لديك تجربة سلبية مع أحد مقدمي خدمات رعاية الأطفال من خلال Babysits، فيمكنك ترك تعليق و/أو حظر المستخدم.

على أية حال، نطلب منك إبلاغ فريق الدعم لدينا عن مقدم رعاية الأطفال عبر صفحة الملف الشخصي الخاصة به. سيتم بعد ذلك إخطار جليسات الأطفال بهذه التقارير وسوف يتم اتخاذ أي إجراء قد يكون ضروريًا.
اتصل بخدمة العملاء

نرسل إليهم بانتظام إشعارات تذكير ورسائل بريد إلكتروني ونخفي الملفات الشخصية غير النشطة على صفحة البحث الخاصة بنا. ومع ذلك، هناك أيضًا بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
* في ملفاتهم الشخصية، يمكنك رؤية نشاطهم الأخير ومتوسط وقت الاستجابة. نوصيك بالاتصال بمقدمي رعاية الأطفال الذين نشطوا مؤخرًا لزيادة فرصك في الحصول على رد.
* ربما لم تكن جليسات الأطفال قد شاهدت أو قرأت رسالتك الأولى. وفي هذه الحالة، قد يكون من المفيد الاتصال بهم مرة أخرى.
* النصيحة الأخيرة هي أن تكون نشيطاً بنفسك. إذا رأى مقدم رعاية الأطفال أنك لم تكن نشطًا لفترة من الوقت أو أنك لا ترد على رسائلك، فقد يستنتج أنك لم تعد تبحث عن جليسة أطفال ومن المحتمل ألا يتصلوا بك.

يمكن للوالدين طلب استرداد كامل المبلغ* مقابل اشتراكهم المميز خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بعد مرور 14 يومًا، لا يمكننا للأسف تقديم المبالغ المستردة.

• ينطبق هذا فقط على الاشتراكات المميزة التي تم شراؤها مباشرة من Babysits. يتم استبعاد المدفوعات من خلال أطراف ثالثة مثل Apple.
  اتصل بخدمة العملاء لطلب استرداد الأموال.

في الصفحة المميزة لحسابك، قد ترى زر "تحديث طريقة الدفع". إذا كان الأمر كذلك، يمكنك النقر فوق هذا الزر لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.

إذا كنت لا ترى هذا الزر، فليس من الممكن حاليًا تحديث تفاصيل حسابك البنكي الخاص باشتراكك المميز. يرجى الاتصال بنا في هذه الحالة، إذا كنت تريد تحديث تفاصيل حسابك المصرفي.

صفحة مميزة
اتصل بخدمة العملاء